Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 août 2025
‍Chez Bunker-Ad, nous fournissons un accès à des comptes publicitaires configurés et prêts à l’emploi. Étant donné la nature technique et exclusive de nos prestations, nos politiques de remboursement sont strictement encadrées.
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1. Droit de rétractation (avant utilisation du compte)
Si vous avez souscrit à un compte publicitaire et que vous souhaitez vous rétracter avant toute utilisation, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de l’achat.

‍Conditions : Le compte n’a pas été utilisé, connecté ou modifié. Aucune campagne publicitaire n’a été lancée via ce compte
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2. Utilisation du compte sans blocage
Une fois le compte activé et utilisé (c’est-à-dire connecté, paramétré ou utilisé pour lancer une campagne), aucun remboursement ne sera effectué, même si vous décidez de ne plus l’utiliser.
‍Aucun remboursement possible si :
- Vous avez investi ou lancé des campagnes
- Le compte fonctionne normalement
- Vous décidez d’arrêter sans raison technique imputable à Bunker-Ad
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3. Blocage du compte
Si le compte est bloqué par la régie publicitaire (Meta, Google, etc.) et que nous ne sommes pas en mesure de le débloquer ni de vous fournir un compte de remplacement dans un délai raisonnable, un remboursement du mois en cours sera accordé.

‍Conditions :
- Le blocage n’est pas causé par un non-respect grave des politiques publicitaires
- Aucun nouveau compte fonctionnel n’a pu être fourni
- Le remboursement couvre uniquement le mois en cours, aucun remboursement rétroactif ne sera effectué

4. Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@bunker-ad.com, ou par Whats App avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée
- Explication claire du motif de la demande
Le traitement des demandes peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.

5. Prestations non remboursables
Les frais liés à la configuration initiale, aux prestations techniques ou aux frais bancaires appliqués par des tiers ne sont pas remboursables, même en cas de remboursement partiel.

6. Contact
Pour toute question liée aux remboursements ou aux conditions de service :
contact@bunker-ad.com